Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Geoplanete.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos produits en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le mobilier plus volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Les produits Geoplanete sont-ils sous garantie ?
Tous nos articles de maison bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains articles de mobilier haut de gamme disposent d'une extension de garantie fabricant allant jusqu'à 5 ans.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Proposez-vous une aide pour le montage des meubles ?
Tous nos meubles sont livrés avec une notice détaillée. Pour les pièces les plus complexes, nous proposons une option de montage à domicile que vous pouvez sélectionner lors de la validation de votre panier.